Zrozumieć Klienta i sprzedać – skuteczna sprzedaż przez efektywną komunikację

Zaloguj się do Platformy HR

Cel szkolenia

Jak być skutecznym sprzedawcą? Jak poprawić swoje wyniki? Na co zwracać uwagę w relacji z Klientem?

Dzięki poznaniu predyspozycji swojego zespołu sprzedażowego i mocnych stron każdego pracownika, mając świadomość profilu danego klienta – jego mocnych stron, preferencji komunikacyjnych i sposobu argumentacji – możemy nie tylko ulepszyć proces sprzedaży, ale co najistotniejsze – uzyskać skuteczność sprzedażową.

Kluczowa korzyść z wzięcia udziału w szkoleniu to wzrost sprzedaży przy oszczędnościach w zakresie obsługi klienta, sprzedaży i obsługi posprzedażowej.

Program

Wprowadzenie – O szkoleniu i przyjętej konwencji

  • Informacje o trenerce
  • Cele i korzyści szkolenia
  • Struktura szkolenia i zasady zaliczenia
  • Wstęp do szkolenia na podstawie historii Jacka z listą zakupów

Cześć 1 – Style komunikacji

  • Metodyka MaxieDisc – co to jest i na czym polega?
  • Test na style komunikacji – mini test MaxieDisc
  • Typologia klientów – 4 stylów zachowań
    • Dominujący – animacja opisująca styl dominujący – jego silne i słabe strony
    • Inspirujący – animacja opisująca styl inspirujący – jego silne i słabe strony
    • Stabilny – animacja opisująca styl stabilny – jego silne i słabe strony
    • Sumienny – animacja opisująca styl sumienny – jego silne i słabe strony
  • Pliki do pobrania każdego z 4 stylów zachowań

Część 2 – Ćwiczenia – styl komunikacji i reakcja handlowca

  • Moduł 1 – Sprzedaż produktów prostych
    • ćwiczenia na rozpoznawanie stylów Klienta i wybór reakcji handlowca dla wszystkich 4 stylów przy sprzedaży produktów prostych
    • komentarze trenera do wszystkich ćwiczeń i podsumowanie każdego stylu
  • Moduł 2 – Sprzedaż produktów złożonych
    • ćwiczenia na rozpoznawanie stylów Klienta i wybór reakcji handlowca dla wszystkich 4 stylów przy sprzedaży produktów złożonych
    • komentarze trenera do wszystkich ćwiczeń i podsumowanie każdego stylu
  • Moduł 3 – Sprzedaż produktów skomplikowanych
    • ćwiczenia na rozpoznawanie stylów Klienta i wybór reakcji handlowca dla wszystkich 4 stylów przy sprzedaży produktów skomplikowanych
    • komentarze trenera do wszystkich ćwiczeń i podsumowanie każdego stylu

Część 3 – Podsumowanie szkolenia, komentarz trenera

  • Komentarz trenera do całości szkolenia – podsumowanie stylów i uporządkowanie wiedzy
  • Bibliografia

Czas trwania

Szkolenie podzielone zostało na część teoretyczną oraz część z ćwiczeniami (łącznie 90-120 minut).

Wymagania techniczne

Szkolenia możemy udostępnić na naszej platformie e-learningowej lub na platformie, z której korzystacie już w swojej organizacji.

Do poprawnego uruchomienia szkolenia wystarczy komputer z dostępem do Internetu.

Poproś o wycenę tego szkolenia

    Dla ilu uczestników:
    Firma:
    Email:
    Telefon, na który możemy oddzwonić:
    Imię i nazwisko składającego zapytanie:

    Administratorem Twoich danych osobowych jest... (rozwiń/zwiń)

    1. Administratorem Twoich danych osobowych jest Llidero sp. z o.o.
    2. W sprawach związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych możesz się z nami skontaktować pod numerem telefonu +48 (61) 611 00 95 albo pisząc maila na adres [email protected]
    3. Twoje dane osobowe będziemy przetwarzać wyłącznie w celu udzielenia odpowiedzi na zadane pytanie. Twoje dane usuniemy z zasobów Llidero Sp. z o.o. niezwłocznie po udzieleniu Ci odpowiedzi, chyba że wyraziłeś również zgodę na przetwarzanie danych w celach marketingowych.
    4. Twoją zgodę możesz cofnąć w każdym momencie. Jeżeli jednak cofniesz zgodę zanim udzielimy Ci odpowiedzi na zadane pytanie, wysłanie odpowiedzi nie będzie możliwe.
    5. Pamiętaj, że masz prawo do:
      • dostępu do Twoich danych osobowych
      • sprostowania Twoich danych osobowych
      • usunięcia Twoich danych osobowych
      • żądania ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych
      • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych
      • przenoszenia Twoich danych osobowych
    6. Możesz też wnieść skargę do organu właściwego w sprawie ochrony danych osobowych.
    7. Twoje dane osobowe nie będą profilowane.

    Autorka szkolenia

    Alicja Liczba – trener, strateg marki i komunikacji, dyplomowany doradca biznesowy oraz certyfikowany coach ICF, a także kulturoznawca implementujący sensorykę do biznesu. Praktyk biznesu od blisko 20 lat w marketingu, sprzedaży, PR i internal relations. Dwukrotnie otrzymała nagrodę Effie za wymierny efekt sprzedażowy koordynowanych przez nią projektów (kampanii marketingowych 360). Specjalizuje się w strategii marki wraz z całościowym procesem komunikacji marki od poziomu pracowników do obszaru klientów, wspiera procesy obsługi klienta, współpracuje z zespołami projektowymi przy całościowych procesach, a także wspiera talenty i budowanie marki osobistej pracownika, menedżera, lidera, przywódcy. Narzędziowo korzysta z myślenia lateralnego, często wybierając drogę prowokatywności, która w swoich założeniach ma sporą dawkę życzliwości, uśmiechu oraz wyzwania. Propaguje myśl, że szczęśliwe marki tworzą szczęśliwi ludzie, jej motto: „silniejszy jest ten, kto się uśmiecha” /przysłowie japońskie/.

    Skontaktuj się z nami

    Tel. +48 (61) 611 00 95
    E-mail: [email protected]

    Uzyskaj darmowy dostęp do tego szkolenia

    Jeżeli jesteś pracownikiem działu HR lub działu szkoleń, możesz wypełnić poniższy formularz i uzyskać darmowy dostęp do szkoleń gotowych na naszej platformie e-learningowej. Ta platforma dostępna jest bez żadnych opłat wyłącznie dla pracowników działów HR i szkoleń. Dlatego prosimy Cię o podanie nazwy firmy i stanowiska. Jeżeli masz już konto, przejdź do platformy teraz >>

      Imię i nazwisko:
      Email:
      Firma:
      Stanowisko:
      regulamin.

      • informacji o nowych szkoleniach na Platformie HR,
      • informacji o ofertach specjalnych związanych ze szkoleniami na Platformie HR,
      • innych informacji związanych z Platformą HR.
      Uprzejmie informujemy, iż masz prawo nie wyrazić na to zgody. Jeśli jednak tego nie zrobisz, nie będziemy mogli powiadomić Cię o nowościach na Platformie HR ani innych działaniach związanych z Platformą HR, na którą właśnie się zapisujesz. Pamiętaj, zawsze masz prawo cofnąć swoją zgodę, tymczasem zachęcamy Cię - zostań z nami w kontakcie!
      Ta zgoda jest nie tyle obowiązkowa, ile konieczna. Jeśli jej nie zaznaczysz, nie będziemy mogli założyć dla Ciebie konta na Platformie HR.

      Administratorem Twoich danych osobowych jest (rozwiń)

      1. Administratorem Twoich danych osobowych jest Llidero sp. z o.o
      2. W sprawach związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych możesz się z nami skontaktować pod numerem telefonu +48 (61) 611 00 95 albo pisząc maila na adres [email protected]
      3. Twoje dane osobowe będziemy przetwarzać wyłącznie w celach na jakie wyraziłeś zgodę zapisując się poprzez wybrany formularz.
      4. Aby uzyskać dostęp do Platformy HR musisz wyrazić zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych. Jeżeli zgody nie wyrazisz, nie możemy założyć Ci konta na Platformie HR.
      5. Twoją zgodę możesz cofnąć w każdym momencie. Cofnięcie zgody równoznaczne jest z usunięciem konta na Platformie HR.
      6. Pamiętaj, że masz prawo do:
        • dostępu do Twoich danych osobowych,
        • sprostowania Twoich danych osobowych,
        • usunięcia Twoich danych osobowych,
        • żądania ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych,
        • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych,
        • przenoszenia Twoich danych osobowych.
      7. Możesz też wnieść skargę do organu właściwego w sprawie ochrony danych osobowych.
      8. Twoje dane osobowe nie będą profilowane.

      Masz już konto na platformie HR?

      Zaloguj się do Platformy HR