Podstawy komunikacji – informacje o szkoleniu

Zaloguj się do Platformy HR

Cel szkolenia

Błędy w komunikacji pomiędzy członkami zespołów, pracownikami i kierownikami a podwładnymi potrafią zniszczyć, a co najmniej utrudnić skuteczną realizację zadań i efektywne działanie nawet najbardziej kompetentnych pracowników i to pomimo dobrych intencji stron. Zdarza się, że to właśnie niewłaściwy sposób komunikacji do tego stopnia wpływa negatywnie na postawę i obniżenie zaangażowania pracowników, że staje się powodem odejścia z pracy wartościowych i kompetentnych pracowników. Niewłaściwy sposób komunikacji może więc prowadzić do istotnego obniżenia efektywności działania nie tylko pojedynczych pracowników, ale całych zespołów i w konsekwencji całej organizacji.

Celem tego szkolenia jest podniesienie jakości i skuteczności komunikacji w zespołach i całej organizacji, a dzięki temu zwiększenie efektywności pracy i skuteczności realizacji celów indywidualnych i zespołowych.

Program

Część 1: Najczęstsze błędy w komunikacji

1. Niepoprawne używanie słów
2. Manipulacja
3. Osądzanie
4. Agresja i uległość
5. Narzekanie i krytykowanie
6. Używanie negatywnych słów

Część 2: Dobre praktyki w komunikacji

1. Asertywna komunikacja
2. Aktywne słuchanie
3. Szacunek
4. Elastyczność

Część 3: Case study: scenki z komentarzami

1. Krytyka vs aktywne słuchanie
2. Narzekanie vs szacunek
3. Słowa siły i słabości vs aktywne słuchanie
4. Osądzanie i krytyka vs asertywność
5. Agresja vs szacunek i aktywne słuchanie
6. Manipulacja vs asertywność
7. Osądzanie i krytyka vs szacunek
8. Krytyka vs asertywność

Dlaczego właśnie to szkolenie?

Czas trwania

Szkolenie podzielone zostało na 3 moduły (łącznie 120-180 minut).

Szkolenie dostępne jest również w formie 18 dziesięciominutowych, samodzielnych pigułek.

Wymagania techniczne

Szkolenia możemy udostępnić na naszej platformie e-learningowej lub na platformie, z której korzystacie już w swojej organizacji.

Do poprawnego uruchomienia szkolenia wystarczy komputer z dostępem do Internetu.