Serwis wykorzystuje pliki cookies. Korzystając ze strony wyrażasz zgodę na wykorzystywanie i przechowywanie plików cookies na twoim urządzeniu. Przejdź do Polityki prywatności, aby dowiedzieć się więcej.
Wróc do listy szkoleń gotowych
Kompetencje miękkie

Empatyczna komunikacja

Rozwinięcie umiejętności pracowników w zakresie rozwiązywania konfliktów i komunikacji interpersonalnej w sposób efektywny.
ekran tytułowy z szkolenia "Przeciwdziałanie praniu brudnych pieniędzy" - kliknij, aby przejść do wersji demonstracyjnej szkolenia

Cel szkolenia

O szkoleniu z AML

Rozwinięcie umiejętności pracowników w zakresie rozwiązywania konfliktów i komunikacji interpersonalnej w sposób efektywny, bez uciekania się do przemocy fizycznej lub emocjonalnej. To szkolenie ma na celu kształtowanie umiejętności negocjacyjnych, budowanie empatii oraz promowanie zdrowych relacji w miejscu pracy.

Dzięki temu szkoleniu uczestnicy:

  • dowiedzą się, czym jest Porozumienie bez Przemocy, jakie są jego zasady i dlaczego jest skutecznym narzędziem w rozwiązywaniu konfliktów,
  • rozwiną swoje umiejętności komunikacji oraz nauczą się technik, które pozwolą im wyrażać uczucia i potrzeby w sposób jawny i pozbawiony agresji oraz pomogą zrozumieć rozmówcę,
  • zrozumieją własne emocje oraz dowiedzą się, jak kontrolować je w trudnych sytuacjach,
  • nauczą się empatii i wyrozumiałości w kontaktach międzyludzkich.

Koszt szkolenia

Z tego szkolenia mogą korzystać zarówno duże organizacje, jak i uczestnicy indywidualni.

1-10 uczestników
290 zł netto/os.
Zamów szkolenie
11+ uczestników
250 zł netto/os.
Zamów szkolenie
Paczka SCORM
oferta indywidualna*
Zamów ofertę
*W przypadku zakupu paczki SCORM na własną platformę przygotujemy indywidualną ofertę. Skontaktuj się z nami.

Koszt szkolenia

Ze szkolenia z AML mogą korzystać zarówno duże organizacje, jak i uczestnicy indywidualni.

1-5 uczestników
290 zł netto/os.
Zamów szkolenie
6-10 uczestników
250 zł netto/os.
Zamów szkolenie
11+ uczestników
oferta indywidualna*
Zamów ofertę
*W przypadku 11 i więcej uczestników przygotujemy indywidualną ofertę.

Poproś o wycenę tego szkolenia

Przyjęliśmy Twoją wiadomość. Wkrótce się skontaktujemy.
Coś poszło nie tak! Uzupełnij wymagane pola i spróbuj jeszcze raz.

Szkolenie zawiera:

  • ekrany interaktywne,
  • ćwiczenia,
  • podsumowanie.

Szkolenie trwa ok. 60 minut

Szkolenia możemy udostępnić na naszej platformie e-learningowej Learncom  lub na platformie, z której korzystacie już w swojej organizacji. W tym przypadku dostaniesz od nas gotową paczkę SCORM ze szkoleniem.

Do poprawnego uruchomienia szkolenia wystarczy komputer lub smartfon z dostępem do internetu.

Autor

Zdjęcie autora szkolenia -
LLidero

Szkolenie zostało opracowane przez specjalistów i ekspertów z LLidero na podstawie autorskiej metodyki projektowania szkoleń e-learningowych.

Program szkolenia

1. Wprowadzenie

  • Problemy w komunikacji w organizacji i między pracownikami
  • Czym jest Porozumienie bez Przemocy?

2. Spostrzeganie

  • Czym jest spostrzeganie
  • Proces spostrzegania

3. Uczucia i Potrzeby

  • Dlaczego nie wyrażamy uczuć?
  • Konsekwencje niewyrażania uczuć
  • Jak odróżnić myśli od uczuć?
  • Uświadomienie sobie własnych uczuć
  • Wyrażane uczucia i ich przyczyny
  • Cztery warianty odbioru negatywnego komunikatu

4. Prośba

  • Świadoma prośba
  • Przykłady pozytywnej prośby
  • Wyrażanie próśb bez ogólników
  • Informacja zwrotna i szczerość
  • Konsekwencje nieprecyzyjnego formułowania prośby

5. Empatyczny odbiór

  • Jak empatycznie odbierać komunikaty?
  • Aktywne słuchanie
  • Różnice między empatycznym odbiorem a tym pozbawionym empatii

6. Wyrozumiałość i empatia wobec samego siebie

  • Świadomość emocji i uczuć
  • Poszukiwanie przyczyn gniewu – bodziec a przyczyna
  • Cztery sposoby wyrażania gniewu

7. Rozwiązywanie konfliktów metodą PBP

  • Etapy rozwiązywania konfliktu
  • Szukanie rozwiązania konfliktu
  • Co pomaga rozwiązywać konflikty?

8. Zakończenie i test końcowy

Poznaj szkolenie

No items found.
No items found.